Retouren

In het kort:

Is het onze fout?

- wij betalen de verzendkosten voor het retourneren.

Is alles in orde, maar je wilt het artikel achteraf gezien niet, of ruilen voor iets anders?

- graag even een mailtje naar ons met je redenen van het waarom. (wij kunnen hier weer van leren)

- de verzendkosten voor het retourneren zijn dan voor jouw rekening.

Indien je niet tevreden bent over het artikel, dan kun je het binnen 14 dagen aan ons melden en retourneren. Voor complete, niet gebruikte garens/bollen die je over hebt, geldt de retourtermijn 2 maanden na aankoop. De retourregeling geldt niet voor artikelen die je hebt gekocht in de uitverkoop en/of die speciaal voor je samengesteld en besteld zijn, zoals o.a. bepaalde borduurpakketten en/of geknipte stof. Retourneren kan je doen door het herroepingsformulier uit te printen, in te vullen, te ondertekenen en samen met het artikel op te sturen naar:

Eenrechteenaverecht

Doggerstraat 13

1086 VG Amsterdam

Wij zullen dan het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na goede ontvangst van de retourzending terugstorten op je bankrekening.

Tip: retourzendingen zijn voor eigen risico. Vraag daarom altijd een bewijs van verzending en bewaar deze goed.

Indien je artikel beschadigd of incompleet is geleverd, verzoeken we je vriendelijk dit eerst te melden via info@eenrechteenaverecht.com voordat je het artikel retourneert. Je krijgt dan van ons een retourlabel. Moet een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de verzendkosten voor een nieuw of gerepareerd artikel uiteraard voor onze rekening.

Retourregels:
Je kunt het artikel retourneren:

in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking
bij borduurpakketten geldt dat bij retourzending de verpakking en inhoud niet beschadigd mogen zijn en geheel compleet moet zijn.

Ruilen
Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat, soort of kleur, geldt als een nieuwe bestelling. Je retourneert je oude bestelling binnen de wettelijke zichttermijn van 14 dagen en plaatst een nieuwe bestelling. Er worden dan opnieuw verzendkosten in rekening gebracht voor deze nieuwe bestelling.